Parlandovi di Email marketing come strumento capace di apportare un contributo all’immagine e alla credibilità aziendale, abbiamo spostato il focus sul saper creare una strategia precisa e ben definita. Ma quali sono le motivazioni intrinseche e forti così tanto da spingere il suo utilizzo all’interno dell’azienda? Le prossime righe daranno una breve e concisa lettura, tutta da scoprire!
Il primo passo per intraprendere una qualsiasi azione di direct email marketing (DEM) deve obbligatoriamente essere quello di trasmettere la propria credibilità. Senza una precisa strategia questo potente strumento rischia di essere sottoutilizzato da parte delle aziende e degli attori del business in senso più generale. Vediamo dunque più in dettaglio quali siano la sua funzione e il suo impatto all’interno delle organizzazioni aziendali e nel ciclo di vita del Marketing.
Restando ancora nell’ambito dell’indagine 2014 dell’Osservatorio, vengono di seguito ripresi i risultati relativi a PMI e e-mail marketing.
Le realtà intervistate si dividono piuttosto equamente tra quelle che utilizzano l’e-mail marketing e inviano quindi newsletter e offerte commerciali tramite posta elettronica – il 45,21% − e quelle che non lo fanno – il 42,24%. Il 12,54%, invece, ha attivato un progetto per iniziare a sfruttare tale strumento (Grafico 1 – cliccare sull’immagine per visualizzarla correttamente).
Grafico 1: La sua azienda usa strumenti di e-mail marketing per inviare newsletter e/o offerte commerciali?
Continuiamo a conoscere la terminologia legata al mondo digital: altri termini e concetti estratti dal glossario contenuto nel libro “Il digital per lo sviluppo delle PMI Italiane. Risultati dell’indagine 2014 dell’Osservatorio Digitale PMI” di Roberto Lo Jacono e Valeria Stranges (Osservatorio Digitale PMI, Febbraio 2015).
Buzz Marketing: è il passaparola, un processo spontaneo di scambio di informazioni, opinioni ed esperienze su una certa marca, prodotto o servizio che avviene online su blog, community e social network. L’obiettivo è facilitare e aumentare le conversazioni riguardanti l’impresa e i suoi prodotti e servizi, migliorandone in questo modo la notorietà e la reputazione.
Direct E-mail Marketing (o DEM): utilizzo della posta elettronica per comunicare e inviare messaggi, di natura commerciale e non, a un pubblico di utenti solitamente presenti in un database e per i quali si dispone dell’indirizzo e-mail.
Web Analytics: studio e misurazione delle performance delle campagne realizzate e del comportamento e delle azioni degli utenti all’interno di un sito, per esempio numero di visite, pagine visualizzate, provenienza geografica, acquisti effettuati ecc.
Social Advertising (“Social Ads”): si tratta della pubblicità interattiva veicolata sui social network e nelle community, offre la possibilità di mostrare gli annunci solo agli utenti che possono avere un interesse per i prodotti e servizi promossi dall’inserzionista, definendo un target è quindi molto preciso.
