Da una ricerca sulla Comunicazione Corporate (Fonte: Electronic Communication Policies and  Procedures, Industry; AIIM International and Kahn Consulting Study) risulta come l’email sia il canale di comunicazione predominante, rappresentando il mezzo più utilizzato da parte delle organizzazioni e degli utenti per entrare in contatto con esse, superando di gran lunga la messaggistica istantanea, il sito web e i portali di informazione.

Se scendiamo più nel dettaglio, scopriamo poi come l’utilizzo dell’E-mail da parte delle organizzazioni sia così suddiviso:

• 99% per condurre il business
• 91% per rispondere a richieste dei clienti
• 84% per discutere strategie
• 75% per inviare e ricevere fatture
• 71% per scambiare informazioni confidenziali
• 70% per negoziare contratti
• 63% per discutere questioni HR
• 51% per compilare documenti ufficiali
• 47% per adeguarsi alle normative
• 34% per comporre dispute

In estrema sintesi l’Email è uno strumento efficace ma deve essere gestito.

Passando all’utilizzo dell’E-mail lungo il ciclo di vita del Marketing, qui sotto riportiamo una tabella che mostra un interessante spaccato degli obiettivi dell’email marketing suddivisi in 5 categorie (target audience, scopo dell’audience, obiettivo primario, strategie e misurazione dell’efficacia) in relazione ad altrettanti criteri: brand, categoria, mercato, opportunità e fidelizzazione.

Ne emerge un quadro decisamente interessante sia dal punto di vista della segmentazione dell’audience che da quello delle azioni intraprese e da intraprendere. Quali considerazioni proponi in merito?

L'articolo Email marketing: perché essere seri sembra essere il primo su Osservatorio Digitale PMI.