Se consideriamo la ricerca sulla Comunicazione Corporate, elaborata da AIIM International and Kahn Consulting Study, è possibile notare dalle valutazioni finali come l’email sia il canale che riscontra una comunicazione predominante. Basti pensare a quante email circolano negli uffici di una azienda, nonostante i portali web di informazione e tematici e la messaggistica istantanea.

A questo punto una domanda sorge spontanea: quali sono le motivazioni che spingono ad utilizzare così tanto uno strumento come le email? Guardando sempre alla comunicazione di tipo aziendale possiamo elencare sette caratteristiche primarie:

1. Pervasiva
2. Comprensibile
3. Accessibile ovunque
4. Personalizzabile
5. Gestibile e configurabile
6. User-friendly
7. Multi Device

Se invece preferiamo creare una sintesi, possiamo allora sostenere che per la natura conversazionale, uno strumento come l’email marketing è il mezzo perfetto per coinvolgere il cliente nello scambio di informazioni punto a punto (anche detto peer-to-peer). Da un punto di vista strategico e pratico, pensiamo all’invio di newsletter fatto per mantenere aggiornati i clienti e legate a nuovi articoli oppure a nuove partnership o ancora all’ingresso di nuovi prodotti/servizi e in nuovi mercati.

Oltre a questa prima modalità, vi sono ulteriori e differenti approcci all’utilizzo dell’Email marketing fra questi segnaliamo:

• Commodity –> Focalizzazione sui costi –>  visto come  veicolo  economico per  comunicazioni  di volume
• Communities –> Focalizzazione sul processo –>  usato per  aumentare la  fidelizzazione e  individuare il  comportamento
• E-Tailing  –> Focalizzazione sul profitto –> approccio  di Marketing per  vendere prodotti e  servizi in modalità  elettronica

Se desideriamo fare una sintesi schematica si potrebbero riassumere i rapporti sopra citati in questa chiave: Capacità –>Flessibilità –> Investimento –> Immaginazione.

Le potenzialità dell’E-mail Marketing sono quindi fra le più elevate all’interno dei principali canali digital, in quanto esso rappresenta uno degli strumenti più “cost-effective” per la comunicazione esterna, considerando che con un target appropriato e campagne eseguite professionalmente, si possono generare “action rate” fino al 30% se non oltre (per “action rate” si intende il livello di azioni indotte dall’email, ovvero il rapporto tra click e open) ma non andiamo troppo nel tecnicismo, e domandiamo a voi quale approccio di email marketing preferite applicare all’interno della vostra azienda!

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