Le realtà intervistate si dividono piuttosto equamente tra quelle che utilizzano l’e-mail marketing e inviano quindi newsletter e offerte commerciali tramite posta elettronica – il 45,21% − e quelle che non lo fanno – il 42,24%. Il 12,54%, invece, ha attivato un progetto per iniziare a sfruttare tale strumento (Grafico 1 – cliccare sull’immagine per visualizzarla correttamente).

Grafico 1: La sua azienda usa strumenti di e-mail marketing per inviare newsletter e/o offerte commerciali?

Tra le aziende che non si servono dell’e-mail marketing, il 48,44% non intende neppure cominciare a farlo nei mesi a venire, mentre il 26,56% lo ritiene poco probabile. Il 14,06%, tuttavia, afferma si tratti di un’opzione probabile e appena il 3,13% lo considera molto probabile (Grafico 2).

Grafico 2: La sua azienda intende utilizzare uno strumento di e-mail marketing nei prossimi 18 mesi?

Esaminando nel dettaglio i diversi settori, è emerso che in quello commerciale l’e-mail marketing viene utilizzato dal 42,86% delle PMI e presto sarà adottato da un ulteriore 21,43%, che ha un progetto in corso. Il 35,71% delle aziende, invece, non ha ancora tentato di adottare tale strumento, ma il 30% di queste dichiara che probabilmente lo farà nei 18 mesi successivi all’intervista. Per il 25% è bensì poco probabile, il 15% non ha saputo dare alcuna risposta e il 25% non tiene nemmeno in considerazione l’idea.

Per quanto riguarda il settore dei servizi, è una percentuale più alta a fare uso dell’e-mail marketing: il 54,67%. Il 10% ha invece attivato un progetto in tal senso, mentre il 35,33% delle realtà per ora non sfrutta lo strumento. Tra queste, il 52,83% non ha intenzione di iniziare a farlo nei prossimi mesi e per il 28,30% è poco probabile.

Nel settore industriale, infine, la situazione è più negativa: il 55,36% delle PMI del campione non si serve dell’e-mail marketing, adottato solamente dal 33,93% delle aziende.

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Buzz Marketing: è il passaparola, un processo spontaneo di scambio di informazioni, opinioni ed esperienze su una certa marca, prodotto o servizio che avviene online su blog, community e social network. L’obiettivo è facilitare e aumentare le conversazioni riguardanti l’impresa e i suoi prodotti e servizi, migliorandone in questo modo la notorietà e la reputazione.

Direct E-mail Marketing (o DEM): utilizzo della posta elettronica per comunicare e inviare messaggi, di natura commerciale e non, a un pubblico di utenti solitamente presenti in un database e per i quali si dispone dell’indirizzo e-mail.

Web Analytics: studio e misurazione delle performance delle campagne realizzate e del comportamento e delle azioni degli utenti all’interno di un sito, per esempio numero di visite, pagine visualizzate, provenienza geografica, acquisti effettuati ecc.

Social Advertising (“Social Ads”): si tratta della pubblicità interattiva veicolata sui social network e nelle community, offre la possibilità di mostrare gli annunci solo agli utenti che possono avere un interesse per i prodotti e servizi promossi dall’inserzionista, definendo un target è quindi molto preciso.

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