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Il digital, strumenti e tecnologie: web analytics e insights

La realizzazione di un sito prevede, tendenzialmente, che venga dotato di codici che possano esser “letti” da programmi che effettuano il monitoraggio degli accessi e dei comportamenti degli utenti sulle pagine del sito stesso.

Gli strumenti di Web Analytics mettono a disposizione una grande quantità di dati da analizzare quali, per esempio, numero di utenti che hanno visitato il sito, da dove arrivano, numero di pagine visualizzate, quanti utenti visitano una specifica pagina, da quale nazione provengono, quale lingua usano, con quale device navigano, quale browser usano. E poi ancora: quanti utenti si sono iscritti tramite un form, quanti hanno abbandonato il sito, da quale pagina, quanti hanno letto una sola pagina, etc. Oggi gli strumenti di web analytics offrono la possibilità di sapere tutto sulle persone che guardano il nostro sito e risultano fondamentali sia in una fase un po’ più “neutra” (quando non sono attive specifiche campagne) sia in relazione a campagne di promotion e/o di advertising che vengono effettuate online oppure offline (per es. posso misurare sul nostro sito gli effetti delle campagne su media tradizionali come TV o carta stampata).

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Glossario: termini e concetti di Digital Marketing – parte 2

Continuiamo a conoscere la terminologia legata al mondo digital: altri termini e concetti estratti dal glossario contenuto nel libro “Il digital per lo sviluppo delle PMI Italiane. Risultati dell’indagine 2014 dell’Osservatorio Digitale PMI” di Roberto Lo Jacono e Valeria Stranges (Osservatorio Digitale PMI, Febbraio 2015).

Buzz Marketing: è il passaparola, un processo spontaneo di scambio di informazioni, opinioni ed esperienze su una certa marca, prodotto o servizio che avviene online su blog, community e social network. L’obiettivo è facilitare e aumentare le conversazioni riguardanti l’impresa e i suoi prodotti e servizi, migliorandone in questo modo la notorietà e la reputazione.

Direct E-mail Marketing (o DEM): utilizzo della posta elettronica per comunicare e inviare messaggi, di natura commerciale e non, a un pubblico di utenti solitamente presenti in un database e per i quali si dispone dell’indirizzo e-mail.

Web Analytics: studio e misurazione delle performance delle campagne realizzate e del comportamento e delle azioni degli utenti all’interno di un sito, per esempio numero di visite, pagine visualizzate, provenienza geografica, acquisti effettuati ecc.

Social Advertising (“Social Ads”): si tratta della pubblicità interattiva veicolata sui social network e nelle community, offre la possibilità di mostrare gli annunci solo agli utenti che possono avere un interesse per i prodotti e servizi promossi dall’inserzionista, definendo un target è quindi molto preciso.