Il social media marketing per le PMI

Guida all’uso dei social media nella Piccola e Media Impresa
Autori: Roberto Lo Jacono e Martina Widmann
Editore: Osservatorio Digitale PMI
Prima edizione: Ottobre 2015

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Questa pubblicazione nasce con l’obiettivo di fornire alle PMI italiane una guida all’utilizzo dei social media che sia completa, chiara ed esplicativa.

Non si propone di essere in tutto e per tutto esaustiva, in quanto la vastità dell’argomento non lo consentirebbe, ma di rappresentare uno strumento utile e di facile consultazione per tutte le aziende che desiderano o sentono la necessità di approfondire il tema del social media marketing.

Social media: una panoramica sul loro utilizzo in Italia e nel mondo

Nel primo capitolo, oltre a chiarire la differenza tra i termini “social media” e “social network” e a fornire alcuni dati relativi al loro utilizzo nel mondo e in Italia, si sono evidenziate tutte le principali caratteristiche e potenzialità di quelli maggiormente diffusi. Nel fare ciò, ci si è concentrati soprattutto sulle funzionalità che possono rivelarsi interessanti per le imprese.

Social media e PMI italiane

Nel secondo capitolo, sono delineati i tratti fondamentali del panorama comunicativo che ha preso forma nei recenti anni e vengono illustrati i cambiamenti che il nuovo modo di concepire la Rete ha apportato nell’atteggiamento e nelle aspettative dei consumatori. Questi ultimi desiderano ora instaurare un rapporto radicalmente diverso e molto più diretto con le aziende, che, per assecondarne e soddisfarne le esigenze, hanno a disposizione la carta dei social media, di cui vengono elencati tutti i maggiori vantaggi e benefici.

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La ricerca dell’Osservatorio Digitale PMI

Nel terzo capitolo sono presentati i risultati dell’indagine 2014 dell’Osservatorio Digitale PMI relativi all’adozione dei social media all’interno delle Piccole e Medie Imprese italiane, allo scopo di fornire un quadro generale dell’attuale situazione delle aziende del nostro Paese in termini di apertura al vastissimo e innovativo mondo social.

Considerazioni

Sostenere che l’utilizzo di strumenti social costituisca una scelta obbligata per le PMI italiane appare forse troppo generalizzante e forzato. Ciò che è certo, però, è che Internet sia ormai entrato appieno a far parte della vita della maggior parte delle persone, le quali si dimostrano spesso infastidite dai messaggi pubblicitari tradizionali e ricercano un rapporto più diretto e partecipativo con le aziende. Il social media marketing rappresenta quindi quell’occasione di dialogo con potenziali clienti tanto importante per la crescita, o solo il mantenimento, del proprio business.