Benvenuti nel Blog dell’Osservatorio Digitale PMI!

Sul nostro Blog verranno periodicamente pubblicate notizie riguardanti le attività dell’Osservatorio Digitale PMI e approfondimenti sui risultati delle indagini alle quali sono invitate a partecipare Piccole e Medie Imprese italiane.

Seguiteci e lasciate i vostri commenti!

Content Marketing per le PMI – Parte 1

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“Content is king”, “Content marketing”, “Storytelling”. Avrete già probabilmente familiarità con queste espressioni, che da qualche anno stanno diventando il mantra comune delle aziende più innovative e sensibili alle opportunità offerte dal digital marketing. Ma cosa intendiamo concretamente per content marketing? E soprattutto, in che modo può diventare una risorsa per le PMI?

Facciamo un esempio. È ormai da qualche anno che non sentite parlare d’altro che di nuove tecnologie, social media, mobile, evoluzione se non addirittura “rivoluzione” digitale. Da più parti si reclama una conversione al digitale delle PMI italiane, in una prospettiva di innovazione e di apertura alle opportunità di un mercato sempre più globale. Per questo motivo avete rinnovato o addirittura aperto un sito web aziendale, una piattaforma di e-commerce e magari più di una pagina sui social media, includendo Twitter, Google + e Pinterest. E ora? Come fare per attirare l’attenzione dei vostri clienti e prospect? Quali leve utilizzare?

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Startup come PMI: Challenge e Bandi internazionali

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Le startup sono PMI.

Molto spesso sono PMI che hanno già dimestichezza con temi legati al mondo digital; alcune di queste hanno proprio nel mondo digital il driver del proprio modello di business.

Il finanziamento di una startup può avvenire con interlocutori, modalità, implicazioni e tempi diversi, a partire da esigenze e criticità legate allo stadio di sviluppo dell’impresa.

Il sogno di ogni startupper è quello di poter far crescere la propria startup in qualsiasi fase di sviluppo essa sia e poter costruire un business di successo; ciò può accadere grazie, anche, a bandi e gare.

Di seguito una lista dei principali challenge e bandi internazionali al momento attivi.

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De rerum… Privacy

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La nuova frontiera della produttività aziendale è rappresentata, senza ombra di dubbio, dall’utilizzo delle nuove tecnologie e dall’investimento delle Società nelle stesse.

Le PMI italiane, in larga parte ancora poco avvezze e diffidenti verso questi nuovi mercati, vedono le New Tech come un mezzo ulteriore (e – oseremmo dire – ultimo) di vendita, da aggiungersi ad un sistema già rodato e funzionante.

La realtà è che le nuove tecnologie non sono l’ultima ruota – aggiuntiva – del carro, ma sono l’ingranaggio stesso ed in quanto tali devono essere pensate. Ciò comporta che non debbano essere usate marginalmente, ma che la struttura stessa delle PMI debba essere rivista in funzione dell’ingranaggio da cui il moto deve ripartire.

Perchè, dunque, le Aziende possano rinascere con queste nuove caratteristiche ed incastellature è, per forza di cose, necessario conoscere le basi tanto tecniche quanto legali del sistema, così da non incorrere in limitazioni alcune o, peggio, incappare in dolorosi fallimenti a favore di concorrenti meglio preparati.

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Il digital, strumenti e tecnologie: SEO, Search Engine Optimization

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La Search Engine Optimization (SEO), cioè l’arte del posizionamento nei motori di ricerca, fornisce un valido aiuto nella promozione dei propri siti e delle proprie pagine. Si basa sull’analisi e sullo studio del sito al fine di migliorarne il posizionamento “naturale” nei motori di ricerca; questo permette agli utenti che digitano su Google, Bing, Yahoo e altri motori di ricerca di trovare più velocemente e con maggiore facilità alcuni risultati facendo comparire, ad esempio, il link del nostro sito nella prima pagina dei risultati proposti da Google (spesso già le seconde pagine sono poco consultate).

Quando parliamo di SEO dobbiamo premettere che nessuno ha la verità in mano e che, per esempio, Google provvede più volte all’anno ad aggiornare gli algoritmi di ricerca cambiando parametri o dando loro pesi differenti. Molto è cambiato nelle logiche di indicizzazione da parte di Google negli ultimi anni e non sempre sono stati aggiornati siti e le relative parametrizzazioni. Risultato? Il nostro sito è difficilmente “trovabile”.

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Il digital, strumenti e tecnologie: web analytics e insights

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La realizzazione di un sito prevede, tendenzialmente, che venga dotato di codici che possano esser “letti” da programmi che effettuano il monitoraggio degli accessi e dei comportamenti degli utenti sulle pagine del sito stesso.

Gli strumenti di Web Analytics mettono a disposizione una grande quantità di dati da analizzare quali, per esempio, numero di utenti che hanno visitato il sito, da dove arrivano, numero di pagine visualizzate, quanti utenti visitano una specifica pagina, da quale nazione provengono, quale lingua usano, con quale device navigano, quale browser usano. E poi ancora: quanti utenti si sono iscritti tramite un form, quanti hanno abbandonato il sito, da quale pagina, quanti hanno letto una sola pagina, etc. Oggi gli strumenti di web analytics offrono la possibilità di sapere tutto sulle persone che guardano il nostro sito e risultano fondamentali sia in una fase un po’ più “neutra” (quando non sono attive specifiche campagne) sia in relazione a campagne di promotion e/o di advertising che vengono effettuate online oppure offline (per es. posso misurare sul nostro sito gli effetti delle campagne su media tradizionali come TV o carta stampata).

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Il digital, strumenti e tecnologie: il sito web

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Le imprese, nella definizione della loro strategia digitale, hanno a disposizione diverse soluzioni su cui puntare in base a disponibilità e obiettivi. Si tratta di scegliere in un panorama di strumenti e tecnologie che, componendosi e integrandosi tra loro, definiscono un’efficace strategia di digital marketing per la propria realtà.

Proviamo quindi a fare un breve excursus dei principali strumenti e tecnologie in ambito digital; la scelta dell’adozione di una o un’altra soluzione sarà poi legata a molteplici fattori quali tipologia di prodotto o servizio proposto, target (B2B, B2C, ulteriori segmentazioni per geografia, socio-demografiche, comportamentali), obiettivi di crescita dell’azienda, nazioni e/o lingue che possono essere interessati da un’attività di business development, etc.

Tra i diversi strumenti è, logicamente, fondamentale il sito web, un mezzo utile all’impresa per poter mostrare online i propri prodotti o servizi raggiungendo un grande numero di potenziali clienti nel mondo senza vincoli di orari o di localizzazione. Un sito web è consultabile sempre e da tutti!

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Quali benefici dall’utilizzo di Internet per una PMI?

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Promozione e vendita di prodotti o servizi stanno diventando, grazie alle tecnologie digital, sempre più efficaci ed efficienti. Efficaci perché in grado di proporre un modello di relazione diretta e personale con il prospect, con il cliente o con l’utente. Efficienti perché consentono di tracciare e monitorare costantemente le performance delle azioni sviluppate ottimizzando l’utilizzo di risorse quali, per esempio, i budget media.

Costi delle iniziative digital più contenuti rispetto ad altri media e buona diffusione di competenze di base sono fattori che permettono oggi alle PMI di raggiungere nuovi mercati (affacciandosi per esempio sul panorama internazionale) o di garantire nuovi servizi (come per esempio il customer care) azioni che, in entrambi i casi, avrebbero richiesto, in altri tempi, significativi investimenti in risorse e strutture.

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Il digital per lo sviluppo delle PMI italiane

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Esce in questi giorni “Il digital per lo sviluppo delle PMI Italiane. Risultati dell’indagine 2014 dell’Osservatorio Digitale PMI”, il nuovo libro di Roberto Lo Jacono e Valeria Stranges (Osservatorio Digitale PMI).

Obiettivo di questa pubblicazione è guidare il lettore nella comprensione del fenomeno e di alcuni dei principali strumenti di digital marketing, fornendo uno spaccato sull’adozione delle tecnologie digital da parte delle Piccole e Medie Imprese italiane.

Nell’ambito dell’indagine 2014 dell’Osservatorio Digitale PMI, alla quale hanno partecipato più di 300 aziende, è emerso, per esempio, che:

  • la quasi totalità delle imprese (90,43%) possiede un sito web;
  • il 37,96% ha ottimizzato il proprio sito per poter esser visualizzato da mobile devices;
  • solo il 25,55% promuove il proprio sito tramite attività di Search Engine Optimisation (SEO);
  • il 45,21% utilizza strumenti di e-mail marketing per inviare newsletter e/o offerte commerciali;
  • solo il 14,6 % effettua attività di Search Engine Marketing (SEM);
  • poco più della metà delle aziende del campione (54,13%) possiede una propria pagina sui social;
  • solo il 20,13% vende online (e-commerce);
  • il 71,29% delle imprese del campione non ha creato applicazioni (APP) per i dispositivi mobile.

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Glossario: termini e concetti di Digital Marketing – parte 4

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Altri termini e concetti estratti dal glossario contenuto nel libro “Il digital per lo sviluppo delle PMI Italiane, Risultati dell’indagine 2014 dell’Osservatorio Digitale PMI” di Roberto Lo Jacono e Valeria Stranges (Osservatorio Digitale PMI, Febbraio 2015).

Realtà aumentata (o Augmented Reality): utilizzo dello smartphone per amplificare la percezione della realtà intorno a noi grazie a specifiche applicazioni che permettono di integrare quanto realmente visibile (per esempio informazioni aggiuntive sul palazzo o sulla piazza che stiamo in quel momento inquadrando).

Cloud computing: tecnologie che consentono di utilizzare, sotto forma di servizio, un’elevata quantità di dati o di programmi. Tramite queste tecnologie è possibile minimizzare contenuti e programmi residenti sul proprio computer utilizzandoli, appunto, grazie a servizi forniti da player tramite internet.

Search Engine Marketing (SEM): comprende tutte le attività volte a generare traffico qualificato verso un determinato sito web. Lo scopo è portare al sito, tramite i motori di ricerca, il maggior numero di visitatori realmente interessati ai suoi contenuti.

Search Engine Optimization (SEO): l’arte del posizionamento nei motori di ricerca grazie all’analisi e allo studio del sito web; consente agli utenti che cercano sui motori di reperire il sito con maggiore facilità rendendolo ben visibile nelle pagine dei risultati.

Glossario: termini e concetti di Digital Marketing – parte 3

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Ecco nuovi termini e concetti dal mondo digital estratti dal glossario contenuto nel libro “Il digital per lo sviluppo delle PMI Italiane. Risultati dell’indagine 2014 dell’Osservatorio Digitale PMI” di Roberto Lo Jacono e Valeria Stranges (Osservatorio Digitale PMI, Febbraio 2015).

Customer Relationship Management (CRM): programmi che gestiscono informazioni relative ai clienti o potenziali clienti relativamente alle attività di marketing, di vendita e di customer care di un’azienda. Il buon utilizzo di sistemi CRM permette efficacia ed efficienza nella gestione della relazione con i clienti.

Internet of things: integrazione tra il mondo virtuale delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione con il mondo reale delle cose. Gli oggetti sono in grado di comunicare informazioni su se stessi in rete o ai dispositivi mobili, e di interagire accedendo a informazioni esterne, utilizzando sensori, tags Rfid o QR code.

Reputation monitoring: gestione della reputazione online basata sull’analisi delle conversazioni, delle opinioni e dei contenuti riguardo all’azienda e ai suoi prodotti condivise in rete dagli utenti.

Geolocalizzazione: processo che consente di determinare la posizione geografica di un utente. Attraverso lo smartphone è possibile rendere visibile in tempo reale il luogo in cui ci si trova e, digitando una parola sul browser, compariranno tutti i risultati legati alla precisa zona in cui ci si trova.